Contrato en línea, términos y condiciones.

En estas líneas se encuentran los términos del acuerdo entre www.bisuel.com y el comprador (en lo sucesivo el “comprador”) de los bienes o productos expuestos en la página web. Para poder realizar compras en este sitio debe estar de acuerdo con estos términos.

El comprador acepta los términos y condiciones descritos en el presente contrato en línea con respecto a los bienes o productos, servicios e información proporcionada por a través del sitio web. El comprador acepta revisar este contrato antes de realizar una compra; y la compra de un bien o servicio se considerará como aceptación de este contrato.

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago en días hábiles, a través de una empresa transportadora reconocida con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elija el comprador, proporcionaremos un número de rastreo para que este pueda seguir su pedido en línea.

Es aconsejable que se agrupen todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Todos los envíos van protegidos con un seguro que cubre el valor del mismo en caso de presentarse daños durante el transporte.

Todos los artículos van bien empacados y protegidos para tratar de mantener todas sus condiciones hasta que llegue a su destino.

El cliente debe garantizar que la información de envío (Destinatario, Ciudad de destino, Dirección, Teléfonos) de los pedidos sea correcta, clara y veraz. Bisuel no se hace responsable por las demoras en la entrega o pérdida del producto en el caso de que los datos suministrados por el cliente sean diligenciados erróneamente. En el caso de presentarse algún tipo de corrección o aclaración en la dirección de envío o destinatario, el cliente debe comunicarse con Bisuel y enviar un correo a esta dirección bisuel@bisuel.com con el fin de entregarle la nueva información a la empresa Transportadora.

La responsabilidad de la tienda sobre el producto finaliza en el momento en el que pasa a custodia de la empresa transportadora, la cual se hace responsable del producto hasta que es entregado al cliente o destinatario. En caso de presentarse inconvenientes durante el envío, errores de entrega, retrasos o pérdida de paquetes, es responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportadora usando el número de guía correspondiente, con el fin de dar solución al evento. En caso de que la empresa Transportadora no de información al cliente, este debe comunicarse telefónicamente o por medio de correo electrónico a la tienda Bisuel informando la situación. La tienda Bisuel eventualmente se comunicará con la empresa transportadora para ayudar al cliente en la solución del inconveniente solicitando la información, restitución o indemnización a que haya lugar.

Los tiempos de envío para las empresas transportadoras en el territorio colombiano es en la mayoría de los casos establecido entre 1 (uno) y 3 (tres) hábiles entre la entrega del paquete en el centro de recepción y la llegada al domicilio del cliente o destinatario. Estos tiempos están garantizados para las condiciones normales, y no consideran eventos fortuitos o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos.

Envíos Gratis

(a) Las compras que en un solo pedido sumen una cantidad igual o mayor a $49.000 para entregar a direcciones en Bogotá D.C. no tendrán costo de envío y aparecerá como "gratis" en el resumen de pedido. Esto aplica para envíos y no aplica para devoluciones o envíos posteriores relacionados con garantía o cambios. Las condiciones, así como los valores que aplican en este numeral pueden ser cambiadas por www.bisuel.com sin previo aviso. (b) Las compras que en un solo pedido sumen una cantidad igual o mayor a $90.000 tendrán el beneficio de envío gratis a ciudades principales y aparecerá como "gratis" en el resumen de pedido. Esto aplica para envíos y no aplica para devoluciones o envíos posteriores relacionados con garantía o cambios. Las ciudades para las que aplica la condición de este numeral son: Medellin - Antioquia, Apartado - Antioquia, Bello - Antioquia, Caldas - Antioquia, Envigado - Antioquia, Itagüi - Antioquia, La Estrella - Antioquia, Marinilla - Antioquia, Rionegro - Antioquia, Sabaneta - Antioquia, Barranquilla - Atlantico, Baranoa - Atlantico, Malambo - Atlantico, Soledad - Atlantico, Cartagena De Indias - Bolivar, Tunja - Boyacá, Briceno - Boyacá, Chiquinquira - Boyacá, Duitama - Boyacá, Garagoa - Boyacá, Villa De Leiva - Boyacá, Moniquira - Boyacá, Nobsa - Boyacá, Paipa - Boyacá, Sogamoso - Boyacá, Manizales - Caldas, Chinchina - Caldas, La Dorada - Caldas, Florencia - Caqueta, Popayán - Cauca, Monteria - Cordoba, Sahagun - Cordoba, Chia - Cundinamarca, Cota - Cundinamarca, El Colegio - Cundinamarca, Facatativa - Cundinamarca, Fusagasuga - Cundinamarca, Granada - Cundinamarca, Guaduas - Cundinamarca, La Vega - Cundinamarca, Madrid - Cundinamarca, Mosquera - Cundinamarca, S. Antonio Del Teqdama - Cmarca, Sibate - Cundinamarca, Soacha - Cundinamarca, Sopo - Cundinamarca, Tabio - Cundinamarca, Tenjo - Cundinamarca, Tocancipa - Cundinamarca, Ubate - Cundinamarca, Villapinzon - Cundinamarca, Zipaquirá - Cundinamarca, Neiva - Huila, Gigante - Huila, Pitalito - Huila, Riohacha - Guajira, Uribia - Guajira, Santa Marta - Magdalena, Villavicencio - Meta, Granada - Meta, Pasto - Nariño, Cucuta - Norte De Santander, Villa Del Rosario - N. Santander, Armenia - Quindio, Calarca - Quindio, Pereira - Risaralda, Dosquebradas - Risaralda, Bucaramanga - Santander, Barrancabermeja - Santander, Floridablanca - Santander, Giron - Santander, Lebrija - Santander, Piedecuesta - Santander, Socorro - Santander, Corozal - Sucre, Ibague - Tolima, Espinal - Tolima, Flandes - Tolima, Libano - Tolima, Melgar - Tolima, Purificación - Tolima, Cali - Valle, Jamundi - Valle, Palmira - Valle, Roldanillo - Valle, Sevilla - Valle, Yopal - Casanare. Las condiciones, así como los valores que aplican en este numeral pueden ser cambiadas por www.bisuel.com sin previo aviso.

Sobre la tienda

Es importante tener en cuenta que www.bisuel.com se esmera por entregar en el sitio Web la información de la forma más clara y específica posible. Sin embargo pueden presentarse errores en la información suministrada, en este caso www.bisuel.com se encargará de informar al cliente la presencia de este error si se ha presentado alguna afectación durante la compra de un producto.

El contenido, organización, recopilación, traducción magnética, conversión digital y otros detalles relacionados con el sitio están protegidos por los derechos de autor aplicables, marcas registradas y otros derechos de propiedad exclusiva y se prohíbe la copia, redistribución, uso o publicación de cualquiera de dichos contenidos o cualquier parte del sitio (exceptuando el uso de links para compartir hacia redes sociales) por parte de un comprador o visitante.

www.bisuel.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar o eliminar cualquier información o contenido que aparezca en el sitio y de retirar de la venta cualquier bien o servicio. Luego de la notificación pública de estos términos, www.bisuel.com puede modificar este contrato o los precios y puede suspender o revisar uno o todos los aspectos del sitio, a su entera discreción y sin previo aviso. La modificación de este contrato se considerará efectiva luego de su publicación en este sitio con respecto a las publicaciones que tengan lugar después de dicha fecha de publicación.

Los Productos

El cliente debe tener claras algunas consideraciones que son inherentes al comercio electrónico relativas a características físicas de los productos expuestos en la tienda como tamaño, color, textura, entre otras.

Es importante considerar que la percepción los colores de los productos presentados en pantalla dependen de muchos factores como por ejemplo el tipo de pantalla utilizada para navegar en la tienda, así como de su propia configuración. Para todos los productos publicados se aplica que todas las tamaños y medidas son aproximadas; las imágenes presentadas en la Tienda no representan el tamaño real del producto, por ello el cliente debe remitirse a las medidas presentadas en la ficha técnica y descripción del producto para hacerse una idea aproximada del tamaño real. En algunos casos las fotografías presentan objetos de ambientación que no están incluidos dentro del valor del producto, el producto solo corresponde al que aparece mencionado en la descripción.

La venta de bienes o productos está sujeta a su disponibilidad.

Proceso de compra

El registro de una cuenta de usuario y compra de productos en www.bisuel.com es aplicable a personas mayores a 18 años.

Para realizar la compra de un producto se debe adicionar al carrito de compra y escoger “ir a la caja” si es una sola compra o “seguir comprando” si se quiere ir adicionando productos al carrito hasta completar el pedido. Una vez se ha completado el pedido se debe dar click en el carrito y luego en “confirmar”. En este proceso la página Web llevará al comprador por una serie de 5 pasos para poder finalizar la compra, que consisten específicamente en la recopilación de los datos necesarios para realizar el envío y pago (Dirección de envío, nombre del comprador, aceptación de las condiciones de venta). Al final del proceso el sistema redirige al comprador al sistema de pago donde puede escoger entre pago con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Transferencia bancaria (PSE) o consignación en efectivo en Efecty o Davivienda. Este proceso se hará a través de la paltaforma de pagos de Mercadopago. El sistema verifica el pago y una vez confirmado inicia el proceso de envío del producto.

El comprador garantiza que (1) la información suministrada, tanto la personal como la direcciones de envío es verdadera, correcta y entera (2) el comprador pagará los gatos en los que incurrió según las cantidades en vigencia en el momento en los que incurrió en ellos, incluyendo todos los impuestos aplicables. El comprador se responsabilizará de todos los gastos que incurra a través del uso de la contraseña del comprador. El comprador acepta conservar la confidencialidad de su contraseña y notificar a www.bisuel.com el uso no autorizado de la misma.

Pago seguro

www.bisuel.com cuenta con certificado SSL que garantiza mayor seguridad sobre todo el proceso de pago. www.bisuel.com no almacena en sus servidores ningún tipo de información relacionada con tarjetas de crédito.

Seguridad del sitio

Es importante tener en cuenta que la página cuenta con un certificado SSL que garantiza que el sitio es auténtico y real, dando confiabilidad para el ingreso de datos personales. Este certificado se identifica claramente en la barra de direcciones del navegador (con “s” https://) antecediendo la dirección de la tienda.

Derecho de Retracto

En caso de que el cliente quiera hacer uso de la facultad de retracto debe tener en cuenta que según la Ley 1480 de 2011 cuenta con 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega del producto por parte de la empresa transportadora.

El cliente deberá devolver el producto a www.bisuel.com por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido el producto incluyendo empaques originales y etiquetas. En este caso el cliente debe asumir los costos de transporte y demás que se deriven de proceso de devolución.

Garantía

La garantía de los productos de www.bisuel.com aplica sobre los defectos de fabricación de los mismos, por tanto no se reciben productos usados bajo ningún motivo.

Para la solicitud de garantía debe comunicarse al correo electrónico bisuel@bisuel.com con el fin de recibir las indicaciones para el trámite de acuerdo a las condiciones amparadas por la ley. En caso dado le indicaremos la manera de hacer llegar el producto a nuestra sede. Une vez recibido el producto, se evaluará la razón de la solicitud y en caso de requerirlo se dará gestión a la reparación o reposición del producto.

Política Protección de datos personales

Los datos personales del Titular-cliente que se encuentren alojados en las bases de datos de www.bisuel.com son manejados conforme a las regulaciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Según la Ley 1581 de 2012 se tienen en cuenta estas definiciones dentro de la política de protección de datos personales:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Los datos recolectados en la base de datos están disponibles para el acceso de forma restringida únicamente para el titular o terceros autorizados conforme a la ley. La información es recolectada para ser usada por parte del encargado del tratamiento en los siguientes casos:

Obtener la información necesaria (Nombre destinatario, Dirección) para envío del producto seleccionado durante el proceso de compra.
Acceso a la información del titular-cliente y el producto si se presenta proceso de solicitud de garantía.
Para expedición de los recibos que soportan una transacción.
Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
Informar al titula-cliente previa autorización, el envío de información comercial relativa a nuevos lanzamientos y colecciones.
Para contactar al titular-cliente durante el proceso de ejecución del pago para concretar la compra de un producto.
Gestionar el proceso de atención a quejas y reclamos.
Adelantar el proceso de la evaluación de la satisfacción del cliente una vez se ha concretado la transacción.

El titular cuenta con los derechos explícitos en la Ley 1581 de 2012 que en su orden son:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Cualquier cambio en la política de protección de datos personales se comunicará a los titulares a través de los medios comunes de contacto y/o www.bisuel.com.

Nuestra empresa

bisuel.com es una tienda online dedicada al suministro al detal de accesorios de la línea de bisutería y joyería hacia el público en general interesado en portar un producto de excelente calidad y belleza.

Distribuimos collares, juegos de collar, pulseras, aretes, gargantillas y otros accesorios elaborados usando diferentes materiales como oro, plata, bronce, oro gold filled, piedras naturales, cristales como zirconia y murano, piedras semipreciosas, perlas naturales, baño de rodio entre otros.

Manejamos gran parte de nuestras referencias en colecciones netamente diseñadas para www.bisuel.com.

Aceptación

Este acuerdo representa el completo entendimiento entre usted y www.bisuel.com con respecto a su relación en línea y sustituye a cualquier declaración o representación previa. Su usted acepta estar vinculado por los términos de este acuerdo en línea, debe seleccionar la casilla que a su lado derecho está identificada por este texto: “Acepto los términos y condiciones y autorizo a www.bisuel.com el uso de mis datos personales para los fines relacionados con la compra. Consulta política de protección de datos personales.”

Si usted no selecciona esta casilla no podrá realizar ninguna compra en este sitio.