Política de protección de datos personales
Los datos personales del Titular-cliente que se encuentren alojados en las bases de datos de www.bisuel.com son manejados conforme a las regulaciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Según la Ley 1581 de 2012 se tienen en cuenta estas definiciones dentro de la política de protección de datos personales:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Los datos recolectados en la base de datos están disponibles para el acceso de forma restringida únicamente para el titular o terceros autorizados conforme a la ley. La información es recolectada para ser usada por parte del encargado del tratamiento en los siguientes casos:
- Obtener la información necesaria (Nombre destinatario, Dirección) para envío del producto seleccionado durante el proceso de compra.
- Acceso a la información del titular-cliente y el producto si se presenta proceso de solicitud de garantía.
- Para expedición de los recibos que soportan una transacción.
- Emisión de respuestas a las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
- Informar al titula-cliente previa autorización, el envío de información comercial relativa a nuevos lanzamientos y colecciones.
- Para contactar al titular-cliente durante el proceso de ejecución del pago para concretar la compra de un producto.
- Gestionar el proceso de atención a quejas y reclamos.
- Adelantar el proceso de la evaluación de la satisfacción del cliente una vez se ha concretado la transacción.
El titular cuenta con los derechos explícitos en la Ley 1581 de 2012 que en su orden son:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Cualquier cambio en la política de protección de datos personales se comunicará a los titulares a través de los medios comunes de contacto y/o www.bisuel.com.